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上海“一網通辦”今天突破政務服務邊界,因為

夏夏
上海“一網通辦”最初定位是政務服務,此次將訴訟服務平臺入駐“一網通辦”試運行的上海法院,系上海首家非政

發布儀式現場。人民網 圖
3月1日上午,上海法院訴訟服務平臺入駐“一網通辦”試運行暨12368訴訟服務平臺五周年白皮書發布儀式在上海市高級人民法院(以下簡稱“上海高院”)舉行。
澎湃新聞()記者從會上了解到,上海“一網通辦”最初定位是政務服務,此次將訴訟服務平臺入駐“一網通辦”試運行的上海法院,系上海首家非政務服務的入駐單位。這標志著上海“一網通辦”突破了政務服務的邊界,真正成為上海的服務品牌,上海法院此舉在全國法院也屬首創。
記者在現場看到,此次試運行中,上海法院訴訟服務平臺網頁版入駐“一網通辦”總門戶,移動版入駐“隨申辦”APP,提供立案流程指引、網上立案、訴訟費計算、訴訟費用繳納、文書樣式查詢、個案智查、智能法寶、失信被執行人信息查詢、司法拍賣、在線調解等10大類14項訴訟服務,其中智能法寶有常見問題解答、熱點問題追蹤、以案說法、訴訟引導、法院地圖5項具體服務。
“常見問題解答”主要以12368服務團隊多年積累整理形成的《人民法院訴訟程序2300問》為依據,基本涵蓋老百姓在訴訟中需要了解的各類訴訟問題,為當事人提供便捷的訴前咨詢服務。
值得一提的是,當事人可通過上海市“一網通辦”公共支付平臺,或使用微信、支付寶、銀聯等支付渠道,或攜帶繳費通知前往中國農業銀行等多種支付方式,輕松獲得訴訟費網上和線下繳費服務。
12368平臺于2014年1月2日開通,是為群眾提供一站式訴訟服務的綜合性平臺。經過五年的積極探索,該平臺已建設成為服務群眾訴訟、服務法官辦案、服務科學決策、服務審判管理的訴訟服務綜合性平臺,取得了較好的成效。
據現場發布的《上海法院12368訴訟服務平臺工作白皮書(2014年1月-2019年1月)》顯示,2014年1月至2019年1月,上海法院12368平臺共受理各類訴訟服務2936102次。僅以熱線電話為例,五年間,平臺接收來電工單年均增長43611件。

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